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头湖养车如何玩产业链数字化的大游戏? 928

产业链时间:2021-03-05 16:17:27浏览:121
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11月10日,记者获悉,汽车维修电商平台胡涂汽车维修近日宣布,正式推出汽车售后市场行业数字化解决方案——云图发动机,这将有助于汽车售后市场产业链的数字化升级。

据了解,由于传统供应链模式和商业模式的负面影响,汽车售后市场整个产业链的运营效率和用户体验亟待提高。以一个轮胎为例,当它从出厂到最终被消费者完全消化的时候,它面临着很多问题:发货和交付周期长,销售渠道质量复杂,店铺库存控制不力,消费者反馈和投诉难以获取……这一系列痛点,数字化可以精确解决。

数字化帮助车间数量超过2000个

作为行业龙头企业,胡涂汽车维修积累了九年的数字化运营,短短四年时间,已成为中国汽车售后市场知名的服务平台,拥有2000多家维修车间和5400万注册用户。

“自2016年1月第一家胡涂汽车维修车间开业以来,我们花了28个月才于2018年5月上线。”胡涂汽车维修公司创始人兼首席执行官陈敏介绍说,第二、第三和第四家500家店分别花了11个月、9个月和6个月。陈敏说,“我们开店越来越快,这背后最大的推动力是数字化。”

众所周知,到目前为止,胡涂拥有汽车的车间和商店已经超过了2200家。

凭借数字化的力量,胡涂汽车维修车间店不仅在疫情过后率先复工复产,还在疫情期间迅速创新经营模式,推出无接触汽车维修、安心店、上门取送等经营形式。据陈敏称,在整个疫情期间,没有一家车间因疫情而关闭。以武汉为例。4月8日,武汉开城日,胡涂养车的武汉车间店铺复工率达到95%。而且到2020年4月,武汉的订单已经恢复到疫情前的水平,并且有所增加。

云图发动机在汽车后市场推出产业服务链

基于在数字领域的一系列探索成果,胡涂推出了云引擎,从线上、线下、供应链、服务保障、人员培训五个方面进行开发,基本覆盖了汽车后市场的整个产业服务链。

线上,云图引擎将专注返老还童、定制化,结合主流短视频平台推广短视频+直播模式,助力带货;在定制层面,云图引擎将推出个性化的C2M服务,帮助厂商找到更精准的产品定位;此外,云路引擎还将帮助行业运营私有域流量,提高运营和推广效率。

另一方面,线下,以数字化为重点推动行业转型,云道引擎将重点从连锁管理、服务能力、技术需求三个方面提升数字化能力。

在供应链中,在“一物一码”的基础上,更加注重如何追溯正品来源,从而提高商品库存的智能化管理能力,最终帮助厂商提高运营效率。

在人才培养方面,人才一直是行业的重中之重,云图引擎也积极响应国家建设知识型技能型创新型员工队伍的号召,将人才管理放在重要位置。未来,云图发动机将与厂商共建联合培养体系,推进技师认证、产教一体化、双轨教学,最终为技师提供专业路径、管理路径、业务路径等不同的发展方向。

在服务保障方面,产品的售后保障一直是消费者关注的焦点,也是云引擎关注的焦点。在胡涂汽车维修平台三年轮胎保险和十年动力总成保险的基础上,未来这类保险将覆盖更多的产品和服务,同时品牌联合售后将进一步深化和开拓。云图引擎将帮助厂商和平台共同建立消费者眼中真正的专业形象。

“我们希望分享胡涂将汽车提升到全行业的数字化能力,让行业分享数字化发展成果,促进中国汽车后市场产业的高质量发展。”陈敏说。

新京报记者林紫


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